POLÍTICAS E TERMOS DA LOJA
SOBRE A LOJA
A loja Quilting do Dia é especializada em artigos para quilting.
Essa loja é afiliada do Órbita Quilting Studio, atuante no mercado de quilting desde 2014, trazendo inovações e produtos de extrema qualidade para todas as quilters.
SOBRE OS PRAZOS
Os prazos para envio do pedido, exceto quando especificado prazo diferenciado no produto, é de 7 dias úteis após confirmação do pagamento.
O mesmo prazo é válido para pedidos que terão retirada no local.
Os prazos para trocas, devoluções ou reclamações é de 7 dias corridos após a entrega do pedido.
SOBRE ENVIOS
Quando o pedido é postado nos Correios, você recebe o código de rastreio para acompanhamento em seu e-mail cadastrado na loja.
Todos os pedidos são embalados para que o transporte seja feito com segurança e todos os pedidos são enviados com seguro dos Correios.
Quando o curso é liberado na plataforma de cursos UNIOQS, você recebe um e-mail informativo também no e-mail cadastrado na loja.
Atenção: se você ainda não tiver registro feito na plataforma da UNIOQS, usaremos o e-mail cadastrado na loja para criar um registro na UNIOQS.
Observação: caso você tenha mais de um registro com e-mails diferentes na UNIOQS, o novo curso será liberado no e-mail cadastrado na loja. Caso faça login e perceba que o novo curso não está disponível, entre em contato, pois é provável que tenha havido uma duplicidade de registros, ocasionando liberação de curso em segundo e-mail registrado na UNIOQS.
SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas e devoluções devem ser solicitadas em prazo de até 7 dias corridos do recebimento do pedido ou liberação do curso.
Após este prazo, não haverá mais a possibilidade de realizar trocar ou devoluções, bem como reclamações.
Para produtos físicos, a troca ou devolução somente será aceita se o produto não contiver sinais de uso, desgaste, ou qualquer outro sinal que o torne inapto para o uso.
Para cursos online, a troca ou devolução somente será aceita se, dentro do prazo, a aluna tiver acessado apenas aulas equivalentes a 5% do curso.
Caso a troca ou devolução seja solicitada dentro do prazo, mas o curso já tenha sido visualizado mais do que 5%, o valor de estorno será equivalente a porcentagem já assistida.
Em qualquer hipótese, a restituição do valor calculado será efetuada pela loja no prazo de até 30 (trinta) dias, contados da data do recebimento do pedido de cancelamento em caso de curso online ou então de 30 (trinta) dias contados da data do recebimento do produto a ser devolvido, sem nenhuma atualização monetária e sem nenhum ressarcimento adicional, sendo, ainda, descontadas do valor a ser creditado ao cliente as taxas, tarifas e despesas bancárias havidas com a devolução.
SOBRE ACESSO A CURSOS ONLINE
O login e acesso aos cursos online ou quaisquer produtos digitais é pessoal e intransferível.
No caso de suspeita de compartilhamento indevido de login, o Órbita Quilting Studio reserva-se o direito de cancelar a matrícula sem aviso prévio e sem dever qualquer tipo de ressarcimento.
SOBRE A GARANTIA
A garantia é válida para os produtos em período de 90 dias a contar da data de recebimento do produto, cobrindo apenas defeitos de fabricação.
Sendo constatado quebra ou danificação por mau uso, a garantia não será coberta.
A garantia será usada para troca por produto equivalente.
Para tanto, você deve entrar em contato com o Órbita Quilting Studio para informar sobre o defeito e enviar fotos.
Caso a análise não possa ser concluída por meio de fotografias, você deve postar o produto danificado para a loja.
Sendo constatado o defeito de fábrica, a troca por produto equivalente será efetuada e os custos de envio serão por conta da loja.
Sendo constatado defeito ou dano por mau uso do produto, o que invalida a garantia, os custos de envio serão por conta da cliente.
SOBRE PROGRAMA DE FIDELIDADE
Cada compra na nossa loja gera um número de pontos que, quando acumulados, podem ser trocados por cupons de desconto!
Você pode acessar o número de pontos ao fazer login na loja e acessar a sua conta. Lá, basta clicar em "Pontos" e poderá visualizar quantos pontos você tem.
Caso tenha mais do que 500 pontos, você pode gerar um cupom de desconto!
Você pode resgatar todos os pontos ou resgatar a cada 500 pontos se desejar. Ao gerar o cupom, ele possui prazo de validade para ser usado.
Se precisar de ajuda com geração de cupom, basta entrar em contato.
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Atendimento de segunda a sexta das 8h às 12h
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atendimento@orbitaquilting.com.br
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